Jakarta – Menyambut bulan suci Ramadan dan perayaan Idulfitri 2026, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk melayani pelanggan ‘Sepenuh Hati’. Perusahaan telekomunikasi ini berupaya memastikan seluruh pelanggannya dapat menjalankan ibadah, bersilaturahmi, dan menikmati momen spesial ini dengan tenang dan berkesan.
Strategi Telkomsel mencakup tiga pilar utama: memberikan ketenangan melalui layanan pelanggan yang siaga 24/7, menciptakan momen yang lebih berkesan melalui penawaran spesial Ramadan dan Idulfitri, serta menjamin keamanan konektivitas terdepan dan terluas di setiap aktivitas digital pelanggan.
“Fokus kami di Ramadan tahun ini adalah hadir sepenuhnya di setiap langkah pelanggan. Kami telah mempersiapkan layanan pelanggan yang siap sedia kapan pun dibutuhkan, menghadirkan beragam penawaran istimewa, serta meningkatkan keandalan jaringan,” ujar Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, dalam keterangan tertulis pada Senin, 2 Maret 2026. Tujuannya adalah agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi tanpa hambatan, dan merasakan makna Ramadan yang lebih mendalam.
Akses Layanan Pelanggan Tanpa Batas untuk Ketangguhan Ibadah
Untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan selama periode krusial ini, Telkomsel mengoperasikan sebanyak 43 Posko Telkomsel Siaga. Posko-posko ini terdiri dari 15 posko unggulan (flagship) dan 28 posko reguler, yang beroperasi mulai 19 Februari hingga 31 Maret 2026.
Melalui posko-posko ini, pelanggan dapat melakukan berbagai transaksi penting. Termasuk aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM ke eSIM, mendapatkan bantuan terkait aplikasi MyTelkomsel, hingga menukarkan poin Telkomsel.
Keberadaan Posko Telkomsel Siaga ini melengkapi jangkauan layanan pelanggan Telkomsel yang sudah ada. Pelanggan dapat terhubung melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web resmi www.telkomsel.com, akun media sosial @telkomsel, dan layanan Call Center 188. Selain itu, ratusan GraPARI Siaga dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh penjuru Indonesia juga siap melayani.
Telkomsel juga memperkuat kanal digitalnya dengan menghadirkan Posko RAFI Digital di platform TikTok. Inovasi lain yang disajikan adalah AI Travel Assistant di MyTelkomsel, yang berfungsi sebagai asisten virtual untuk panduan mudik. Demi ketenangan berkomunikasi, Telkomsel juga menawarkan Paket Bundling Norton Mobile Security.
Penawaran Spesial Ramadan dan Idulfitri Memperkaya Pengalaman Pelanggan
Guna menjadikan Ramadan tahun 2026 semakin berkesan, Telkomsel telah merancang serangkaian pilihan paket spesial yang disesuaikan untuk berbagai kebutuhan pelanggan. Pelanggan kartu prabayar SIMPATI dapat menikmati penawaran seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal.
Bagi pelanggan pascabayar Halo, tersedia paket Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh yang dirancang khusus untuk menemani ibadah. Sementara itu, pelanggan generasi muda dengan by.U dapat memanfaatkan Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan.
Tak hanya untuk kebutuhan komunikasi pribadi, Telkomsel juga memastikan konektivitas rumah dan keluarga tetap prima. Pelanggan IndiHome dapat menikmati Promo Installation Fee dan Promo Higher Speed. Paket Orbit juga hadir dengan Orbit Promo Ramadan serta Paket Sahur & Ngabuburit. Bagi kebutuhan konektivitas yang lebih luas, EZnet menawarkan Promo Installation Fee.
Lebih dari itu, Telkomsel memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk berbagi kebaikan. Melalui program loyalitas Mudik Hepi, pelanggan dapat mendonasikan Telkomsel Poin mereka untuk membantu mereka yang membutuhkan dalam perjalanan mudik ke kampung halaman.
“Apapun kebutuhan pelanggan, baik itu untuk menemani sahur dan ngabuburit, berkumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, melaksanakan perjalanan mudik, hingga merayakan hari kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” tegas Susatyo. Informasi detail mengenai setiap program, termasuk masa berlaku dan ketersediaannya, dapat diakses melalui syarat dan ketentuan yang berlaku di www.telkomsel.com/siaga.
Fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel juga akan menjadi teman setia pelanggan selama menjalani Ramadan. Fitur ini tidak hanya menyediakan informasi seputar jadwal ibadah dan kemudahan bersedekah, tetapi juga dilengkapi dengan fungsi Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terintegrasi dengan Posko Siaga Telkomsel.
Jaringan Andal Hadapi Lonjakan Trafik Digital
Menjelang periode Ramadan dan Idulfitri 2026, Telkomsel memproyeksikan lonjakan trafik data nasional. Puncak payload diperkirakan mencapai sekitar 70,85 Petabyte (PB), yang merupakan peningkatan sekitar 11,1% dibandingkan hari normal. Kenaikan ini sejalan dengan meningkatnya aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori, seperti video streaming, komunikasi, bermain game, belanja daring, dan penggunaan media sosial.
Prediksi peningkatan jumlah pelanggan tertinggi diperkirakan akan terjadi di wilayah Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur. Untuk mengantisipasi lonjakan ini dan memastikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan digital—baik untuk ibadah, komunikasi keluarga, hiburan, maupun produktivitas—Telkomsel telah melakukan serangkaian persiapan optimalisasi jaringan.
Susatyo kembali menekankan pentingnya koneksi yang stabil bagi pelanggan dan keluarga, baik di rumah maupun saat bepergian. Upaya memastikan stabilitas koneksi ini merupakan wujud komitmen Telkomsel dalam melayani sepenuh hati, agar setiap pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan penuh makna.
Pengalaman 5G Terbaik Diakui Opensignal
Performa jaringan terdepan Telkomsel menjadi tulang punggung berbagai pengalaman digital pelanggan selama periode Ramadan dan Idulfitri. Kualitas jaringan ini telah secara resmi diakui memiliki kecepatan internet tertinggi dan konsistensi yang terjaga.
Laporan analisis pengalaman pengguna dari Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai pemimpin pasar. Telkomsel unggul dalam 11 dari 16 metrik jaringan yang diukur. Keunggulan ini mencakup 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di seluruh Indonesia.
Dengan dukungan jaringan Telkomsel yang superior, pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang dan merasakan pengalaman digital yang nyata di setiap momen kebersamaan.
Tinggalkan komentar