Jakarta – Menyambut lonjakan kebutuhan komunikasi dan digital menjelang Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menggelar Safari Ramadan. Kegiatan rutin ini merupakan bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026 yang tahun ini mengusung tema ‘Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati’.
Melalui program ini, Telkom memastikan kesiapan infrastruktur dan kualitas layanan di seluruh wilayah operasionalnya. Fokus utamanya adalah menjaga kelancaran komunikasi dan layanan digital bagi masyarakat selama periode Ramadan hingga Idulfitri, serta menyalurkan bantuan sosial.
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menekankan pentingnya kesiapan ini. "Momentum Ramadan dan Idulfitri selalu dibarengi peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. Seluruh insan TelkomGroup berkomitmen penuh untuk menyiapkan infrastruktur terbaik dan menghadirkan layanan prima. Saya mengapresiasi dedikasi personel yang bertugas di posko Siaga RAFI, yang siap mengawal operasional layanan demi menjaga konektivitas masyarakat," ujar Dian dalam keterangan tertulisnya pada Kamis, 5 Maret 2026.
Fokus Kunjungan ke Semarang
Dalam rangka kegiatan ini, Dian Siswarini bersama jajaran pimpinan TelkomGroup, termasuk EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto dan SVP Group Sustainability & Corporate Communication Ahmad Reza, melakukan kunjungan kerja ke wilayah Telkom Regional III di Semarang pada Rabu, 4 Maret 2026.
Kunjungan dimulai dengan peninjauan langsung di GraPARI Pahlawan Semarang. Di sana, Dian berinteraksi dengan pelanggan untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik. Ia juga meninjau berbagai fasilitas layanan digital yang inovatif, seperti smart greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi kartu prabayar berbasis face recognition yang mempercepat proses, serta device corner yang menyediakan informasi dan kebutuhan perangkat teknologi.
Selanjutnya, rombongan Direksi meninjau Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Posko ini berfungsi sebagai pusat pemantauan operasional jaringan TelkomGroup secara real-time. Tujuannya adalah memastikan seluruh infrastruktur jaringan dan layanan telekomunikasi digital tetap andal selama periode krusial Ramadan dan Idulfitri.
Antisipasi Peningkatan Trafik Data Signifikan
Telkom memprediksi adanya peningkatan trafik layanan digital sebesar 9,2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Peningkatan ini didorong oleh aktivitas komunikasi yang intensif selama bulan puasa dan libur lebaran, seperti penggunaan media sosial, aplikasi pesan instan, serta layanan hiburan digital.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik ini, TelkomGroup telah mengambil berbagai langkah proaktif. Upaya tersebut meliputi penguatan kapasitas infrastruktur jaringan, optimalisasi sistem pemantauan dan perangkat teknologi informasi (IT tools), serta pembentukan satuan tugas khusus. Tim khusus ini akan bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memantau operasional secara intensif selama periode RAFI.
Sebanyak 13.700 personel, terdiri dari petugas posko dan teknisi, akan bersiaga secara bergantian mulai tanggal 13 hingga 30 Maret 2026. Seluruh personel ini memastikan koordinasi operasional berjalan terfokus, responsif, dan terintegrasi.
Sebelumnya, TelkomGroup juga telah melaksanakan uji kesiapan jaringan atau rehearsal test. Tujuannya adalah untuk memastikan semua sistem dan prosedur operasional berjalan lancar dan selaras, siap menghadapi lonjakan penggunaan.
Puncak kesiapan ditandai dengan kick-off Posko Siaga RAFI yang dijadwalkan pada Jumat, 6 Maret 2026. Acara ini menegaskan komitmen TelkomGroup dalam menjaga ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta memastikan keunggulan operasional dan layanan bagi seluruh pelanggan, baik bisnis (B2B) maupun perorangan (B2C), hingga momen perayaan Idulfitri.
Transformasi dan Kepedulian Sosial
Selain fokus pada kesiapan operasional, Safari Ramadan ini juga menjadi momentum bagi Dian Siswarini untuk melakukan sesi tatap muka dengan karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III, Semarang. Dalam pertemuan ini, ia menyampaikan perkembangan terbaru mengenai strategi transformasi perusahaan, yang dikenal sebagai TLKM 30.
Diskusi ini bertujuan untuk menyelaraskan strategi dan eksekusi transformasi di lapangan, sekaligus mendengarkan langsung aspirasi dan pandangan dari para karyawan. Sinergi antara manajemen dan lini terdepan diharapkan dapat mempercepat pencapaian tujuan transformasi perusahaan.
Sebagai bagian dari komitmen kepedulian sosial, rangkaian Safari Ramadan Telkom juga diisi dengan penyaluran bantuan melalui program Telkom Berbagi. Bantuan ini diberikan secara nasional, mencakup dukungan perangkat dan konektivitas internet untuk 50 madrasah, sekolah, dan pesantren. Selain itu, disalurkan pula santunan kepada 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, dan penyandang disabilitas. Total nilai bantuan yang disalurkan mencapai Rp2 miliar.
Dian Siswarini menutup pernyataannya dengan harapan. "Ramadan adalah momen penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian. Kami berharap inisiatif TelkomGroup dalam Safari Ramadan ini membawa manfaat bagi masyarakat luas. Semoga juga dapat menghadirkan ketenangan dan kebahagiaan bagi keluarga-keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan," pungkasnya.
Tinggalkan komentar